Universal Commerce Protocol promete unir busca, compra e pagamento em uma única experiência — e movimentar o futuro do varejo digital
O Google anunciou nesta semana, durante a National Retail Federation (NRF) 2026, o Universal Commerce Protocol (UCP), uma infraestrutura aberta que pode mudar para sempre a forma como compramos online — indo além de pesquisas de preço para permitir que consumidores finalizem compras usando inteligência artificial sem sair das plataformas da empresa.
O UCP funciona como um padrão aberto e comum para agentes de IA, conectando de forma padronizada consumidores, varejistas e sistemas de pagamento. Isso significa que um assistente de IA — como o Gemini ou o Modo IA no Google Search — pode acompanhar o usuário desde a recomendação do produto até o checkout completo, incluindo o pagamento, sem redirecionamentos para sites externos.
Ao contrário dos sistemas tradicionais de e-commerce, nos quais cada integração exige ligações personalizadas entre plataformas e lojas, o UCP age como uma “linguagem única” que simplifica a conexão entre agentes de IA, lojistas e provedores de pagamento. O protocolo já foi co-desenvolvido com grandes nomes do varejo como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart e conta com o apoio de mais de 20 parceiros no ecossistema, incluindo Visa, Mastercard e Stripe.
Na prática, isso pode fazer com que o Google deixe de ser apenas o lugar onde você pesquisa preços para se tornar também o lugar onde você paga por suas compras — diretamente, usando informações de pagamento salvas no Google Wallet ou, em breve, opções adicionais como PayPal.
Segundo o próprio Google, o objetivo é reduzir fricções no processo de compra, diminuir o abandono de carrinhos e permitir experiências de consumo mais fluidas e personalizadas. Para o varejo, o UCP oferece flexibilidade técnica e a possibilidade de manter o controle sobre dados e relacionamento com o cliente, mesmo dentro de uma experiência mediada por IA.
Especialistas do setor veem o UCP como um passo decisivo rumo ao chamado “agentic commerce” — um modelo em que sistemas de inteligência artificial não apenas recomendam produtos, mas participam ativamente de negociações, pagamentos e suporte pós-venda, potencialmente redefinindo o papel de plataformas de e-commerce e acelerando o uso de IA no varejo global.
Essa nova infraestrutura coloca o Google em uma posição estratégica contra concorrentes como Amazon e outras plataformas de comércio digital, abrindo espaço para uma nova economia de consumo orientada por IA — e você pode não precisar mais sair da busca para concluir uma compra.
